用户要求安装工单，一定要及时联系用户预约安装上门时间，最晚不能晚于用户签收后24小时；用户无需安装工单，要及时操作系统取消，最晚不能晚于用户签收后24小时（）

A．成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装

B．成功联系用户，装维擅自改约安装时间

C．成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单

D．24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功

A．CRM系统受理失败

B．PBOSS卡单

C．自动激活系统卡单

D．综调系统卡单

A．客户信息

B．终端信息

C．故障信息

D．装机地址

A．虚假回单

B．未提前与用户预约上门时间

C．装维人员要求用户配合虚假改约

D．未按与用户规定时间上门处理

A、缆线原因

B、设备原因

C、用户原因

D、线路原因

A．24小时开通，或按照用户预约时间开通

B．用户服务工程师预约开通日上门调试安装

C．用户确认开通后填写开通确认书

D．以上都错误