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服务产品质量往往缺乏()，难以像有形产品那样实行标准化的生产。

服务产品质量往往缺乏（)，难以像有形产品那样实行标准化的生产。

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第1题

服务产品质量具有稳定性，可以像有形产品那样实行标准化的生产。（)
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第2题

服务无法像有形产品那样实现标准化，是指服务的（)。

A、不可储存性

B、不可分离性

C、差异性

D、缺乏所有权

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第3题

( )是指服务的提供很难像有形产品那样实现标准化，每次服务带给客户的效用、客户感知的服务质量大多是不同的。

A．不可分离性

B．不可储存性

C．差异性

D．不可感知性

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第4题

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是
描述服务的（）

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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第5题

保险商品的消费是一种隐形消费。它没有像其他有形物质商品那样的直观感觉，难以体察。（)

保险商品的消费是一种隐形消费。它没有像其他有形物质商品那样的直观感觉，难以体察。( )

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第6题

由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存
在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。 A．无形性 B．即时性C．长期性 D．综合性

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第7题

由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存
在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。

A.无形性

B.即时性

C.长期性

D.持续性

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