题目
A.经销商查询
B.服务预约
C.上门取送车
D.道路及事故救援
E.代步车
F.违章查询及罚款代缴
G.用车知识
H.指示灯查询
I.服务状态跟踪
J.互联驾驶延期
K.BMW天猫商城
L.服务新闻
M.服务经销商变更
N.服务提醒推送
第1题
A、经销商查询,服务预约,上门取送车
B、道路及事故救援,指示灯查询,在线服务预约
C、服务状态跟踪(e车间聊天室)、新车商城
D、售后商城、BMW会员优惠券
第2题
A.使用e代驾提供服务,取送车服务费用的50%
B.使用e代驾提供服务,取送车服务费用的60%
C.如果使用自店司机提供服务,每单120元
D.如果使用自店司机提供服务,每单100元
第4题
A.云端互联app可以直接将车辆所在地点和车辆信息一键式发送给BMW救援中心
B.可一键呼叫就近授权经销商
C.可一键呼叫签约授权经销商
D.客户可以在app上实时查询救援处理状态(例如使用了救援车,客户可以在app上查询救援车当前行驶位置)
第5题
A.可享受预约保养50元优惠,客户完成预约后会收到短信核销码电子凭证,并收到经销商电话确认后,在有效期内前往经销商完成服务,出示核销码结算尾款
B.可享受预约保养100元优惠,客户完成预约后会收到短信核销码电子凭证,并收到经销商电话确认后,在有效期内前往经销商完成服务,出示核销码结算尾款
C.经销店开DMS工单时,使用F0101010创建正式售后工单,输入文本项"TXTDS",用核销码覆盖"电商核销码"字样
D.经销店开DMS工单时,使用F1010101创建正式售后工单,输入文本项"TXTDS",用核销码覆盖"电商核销码"字样
第9题
A.免费机油保养
B.免费车辆健康检查
C.完成召回/技术升级(如有)
D.介绍BMW道路救援服务
E.互联驾驶基础功能延期(如配备)
F.云端互联APP下载和注册
G.询问客户是否有不熟悉的车辆功能,如有则进行介绍
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