对于主动邀约的客户，预约专员都需要确认哪些信息？（）

A.车牌号

B.姓名

C.身份证号

D.行驶里程

A、车辆行驶里程

B、车辆底盘号

C、送修人姓名

D、客户联系电话或手机号码

A.客户车辆的行驶里程

B.对上次服务的满意程度

C.对本次服务是否满意

D.客户是否需要休息

E.预计的交车时间

A.客户姓名

B.客户地址

C.客户电话

D.农产品明细

A.经验

B.客户档案

C.保养手册

D.实际车辆

A.接到预约需求

B.与客户确认信息

C.迎接准备

D.询问车辆故障

A.CXXZ#客户姓名#证件号码

B.SQXZ#客户姓名#证件号码

C.CQXZ#客户姓名#证件号码

D.SXXZ#客户姓名#证件号码

A、首先致歉客户，主动询问客户投诉原因以及具体事件，解决客户问题

B、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级主管处理

C、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级专员处理

D、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接告知客户投诉号码

A.汽车车号

B.司机姓名

C.行车证号

D.联系电话

E.行驶里程