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[主观题]

根据呼入众包系统签出整改要求,以班组为单位,人均签出6次,签出时长0.6小时。()

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第1题

众包坐席需根据不良信息停机的相关口径解释《关于全省统一规范各类停机操作以及对应的解释口径》,如客户不认可,要求进行开机时,可直接提交工单移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→全局流转()
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第2题

众包,是指公司或者机构把原来由员工执行的工作任务,以自愿的形式外包给非特定大众网络的一种合作模式。根据上述定义,下列属于众包的是

A.某公司面向网络平台上的广大汽车爱好者,募集合作者,专门为公司研发的一款新型概念车进行功能定义和命名

B.高校教师小王为了参加一场业余模特大赛,通过微信联系了高中同学小丽,请她帮忙设计了一套漂亮的参赛服装

C.以系统研发为核心竞争力的软件公司M,雇用了另一家网站开发实力较强的H公司,为自己公司进行网站架构

D.美国芝加哥的某T恤公司拥有一个庞大的T恤爱好者网络社区,每天都会收到不同爱好者发来的大量交流信息

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第3题

单岗单人作业,站段、车间、班组要建立人身安全预想提示和互控联防制度,明确()等要求,并纳入“安管系统”各级干部安全包保盯控写实检查的重点。

A.包保人员

B.互控责任人

C.安全提示

D.签认记录

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第4题

无合约客户:如客户咨询携转且为无合约客户,需根据“活动目标客户”推荐“轻合约(三期)或“安心通讯包36个月”活动;如推荐失败,需建“受理-挽留-呼入-无合约”工单处理()
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第5题

当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题,供电服务指挥中心发起()督促问题及时按要求整改。

A.督办单

B.整改单

C.预办单

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第6题

坐席人员要处理其它业务,暂不受理呼入,应及时选择()状态。

A.签出

B.置闲

C.置忙

D.离开

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第7题

某施工企业通过投标获得了某市政公用工程的施工任务,地上18层、地下3层,钢筋混凝土剪力
墙结构;业主与施工单位、监理单位分别签订了施工合同、委托监理合同。施工单位(总包单位)将土方开挖、外墙涂料与防水工程分别分包给专业公司,并签订了分包合同。施工合同中说明:建筑面积23420m2,工程工期450天,2005年8月1日开工,2006年11月25日竣工,工程造价3165万元。合同约定结算方法:合同价款调整范围为业主认定的工程量增减、设计变更和洽商;外墙涂料、防水工程的材料费,调整依据为本地区工程造价管理部门公布的价格调整文件。

问题

合同履行过程中发生下述几种情况,请按要求回答问题。

1.总包单位于7月24日进场,进行开工前的准备工作。原定8月1日开工,因业主办理伐树手续而延误至5日才开工,总包单位要求工期顺延4天。此项要求是否成立?根据是什么?

2.土方公司在基础开挖中遇有地下文物,采取了必要的保护措施。为此,总包单位要求土方公司向业主提出索赔。对否?为什么?

3.在基础回填过程中,总包单位已按规定取土样,试验合格。监理工程师对填土质量表示异议,责成总包单位再次取样复验,结果合格。总包单位要求监理单位支付试验费。对否?为什么?

4.总包单位对混凝土搅拌设备的加水计量器进行改进研究,在本公司试验室内进行实验,改进成功用于本工程,总包单位要求此项试验费由业主支付。总监理工程师是否批准?为什么?

5.结构施工期间,总包单位经总监理工程师同意更换了原项目经理,组织管理一度失调,导致封顶时间延误8天。总包单位以总监理工程师同意为由,要求给予适当工期补偿。总监理工程师是否批准?为什么?

6.监理工程师检查厕浴间防水工程,发现有漏水房间,逐一记录并要求防水公司整改。防水公司整改后向监理工程师进行了口头汇报,监理工程师即签证认可。事后发现仍有部分房间漏水,需进行返工。问返修的经济损失由谁承担?监理工程师有什么错误?

7.在做屋面防水时,经中间检查发现施工不符合设计要求,防水公司也自认为难以达到合同规定的质量要求,就向监理工程师提出终止合同的书面申请,问监理工程师应如何协调处理?

8.在进行结算时,总包单位根据投标书,要求外墙涂料费用按发票价计取,业主认为应按合同条件中约定计取,为此发生争议。监理工程师应支持哪种意见?为什么?

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第8题

供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间,根据客户申请要求及班组工作承载力,分配工单到相应现场服务班组。()
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第9题

为客户办理套餐类营销活动失效时,众包坐席优先转接自有人员,若转接不成功,直接提交投诉工单()
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第10题

根据公司安全隐患排查治理奖罚制度要求,各班组、工段、部门按规定的要求上报隐患排查整改材料,未按规定要求完成的考核相关责任人()元/项。

A.50元/项

B.100元/项

C.200元/项

D.150元/项

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