客服经理应在营业前、营业后做好网点（）等的整理工作，并在营业中根据需要及时进行巡查维护，确保网点营业正常有序

A.营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项

B.营业前个人准备.参加网点晨会两项

C.营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项

D.工作事项梳理.参加网点晨会两项

A.及时进行劝阻、隔离

B.依据实际情况联系公安机关协助维持营业秩序

C.及时向上级行报告

D.注意维护网点正常营业秩序

A.打扫营业柜台内的卫生;清洁ATM及各种电脑、机器设备

B.检查并开启各类机器设备，并摆放整齐，保证设备正常运行

C.检查自身着装并挂好工号牌，做到整洁、庄重、规范

D.检查印章是否齐全，并摆放有序

E.整理营业厅及柜台摆放的资料

营业中巡检是指()

A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检

B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次

C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候

B.履行智能设备业务审核职责

C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件

D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况

A.大堂经理在营业前实施第一次巡检

B.网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检

C.大堂经理在营业期间实施第二次巡检

D.大堂经理在营业终了实施第三次巡检

A.网点负责人

B.大堂经理

C.保安

D.会计主管