题目
A.星级咖啡师工作方法卓越于顾客服务
B.星级咖啡师工作方法卓越于营运标准
C.星级咖啡师工作模式:准备-创造体验-交接
D.星级咖啡师工作模式:准备-技艺&连结-交接
第4题
A.橱窗加权,令橱窗对于商家更重要
B.橱窗变成稀缺资源,非星级商家再不能购买橱窗
C.赠送橱窗周期递减
D.金品比出口通多额外六组橱窗
第5题
A.制定计划来实现门店目标
B.为意外情况留出空间
C.尽快与星级咖啡师分享信息
D.通过强化和改变行为的回馈以及对目标进展情况的认可
第6题
A.经期护理体验装19.9包邮:所有星级店长都每月都可以获得相应数量优惠券
B.新品上线特权:公司新品上新时未抢购到的星级店长,可保障每人保底30T新品抢购特权
C.新品优享品鉴:享受公司每次新品的免费包邮或低价品鉴权
D.生日福利:个人生日大礼包
第7题
A.每达成一个评级指标,获得一颗星
B.星级越高,可分配的客户量越高
C.星级越高,可以越早进入系统挑选区域
D.5星收展员可获得的客户量上限为100
第8题
A.班次管理模式:交接—准备—领导
B.班次管理模式:准备—领导—交接
C.ACT决策模型:评估—思考—采取行动
D.ACT决策模型:思考—评估—采取行动
E.值班主管工作方法的3个维度是:值班时以顾客为核心,即时解决问题,一致性
F.值班主管工作方法的3个维度是:值班时以顾客为核心,即时解决问题,营造氛围
第9题
A.是小群体交流的工作方法
B.可以了解“小儿腹泻防治”的相关信息
C.可以帮助妇女做出正确选择
D.可以得出量的结果
E.可以代替定量调查
第10题
A.星级与橱窗购买额度挂钩,8.12号以后非星级买家还可以购买2组橱窗
B.星级与橱窗购买额度挂钩,8.12号以后四星级买家也只能购买6组橱窗
C.赠送橱窗的期限按季度递减投放周期
D.实力优品的橱窗会有加权
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