题目
A.执行好四色卡流程
B.做好清班工作
C.了解夜班的订餐
D.依据应急预案处理突发事件
第1题
A.向顾客道歉
B.告知顾客因间隔时间过久,所以不予赔偿
C.赔偿顾客并建议顾客注册会员,以便以后遗留物品时门店能及时联系到顾客
第2题
A.把菜品根据价钱和所带的食材的份量来决定留多少样品
B.帮顾客把鲍鱼拿到后厨清洗干净
C.告知顾客由于食品安全问题,提醒顾客下次就餐时不要自带菜品来就餐
第3题
A.向顾客致歉,并结合门店请顾客到该门店领取
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核实
第5题
A、门店并网后
B、门店并网且首次录客的1个月后,第2个月起有门店等级分
C、门店并网且首次录客的2个月后,第3个月起有门店等级分
D、门店并网且首次录客的3个月后,第4个月起有门店等级分
第6题
A.请顾客下次来的时候再开
B.向顾客致歉,请顾客等到来电后再开
C.让值班主管开具证明条并向总服务台说明
D.告知顾客停电了不能开
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