晚高峰客人打来电话,说自己驾照在就餐时丢了,我们在物品遗失柜子里未找到客人的驾照,给客人回复未找到,客人带着一群人过来闹事,必须要看监控？做为店经理你如何处理此事（)

A.客人未到店的预定

B.客人取消的预定

C.未找到预定的客人

给客人开车门时应该为客人护顶，防止客人碰伤头部，但对信仰佛教或伊斯兰教的客人不能护顶。()

A.客人来了，家中乱七八糟，家人或自己衣冠不整

B.客人进门后不理不睬

C.客人第一次登门拜访，把客人介绍给家人

D.与客人交谈心不在焉，反复看表，暗示客人快走

,你了解情况后得知这位客人带着朋友一行四人过来吃饭,当时正是就餐高峰期,后堂比较忙,传菜传不过来,这桌客人的有份菜一直没有上,客人催菜了,于是当台服务员把台交接给搭配,自己跑去后堂帮客人端菜去了,但是搭配的台也比较忙,因此没有发现客人被鱼刺卡住了。客人也没有告知服务员,而是叫女朋友陪自己来洗手间洗手处,希望能自己把鱼刺弄出来。张大姐和你汇报情况时,客人还在洗手间洗手处,你听完情况后应该如何处理()

A.立刻去洗手间看望顾客

B.如果顾客鱼刺还弄不出来就上医院

C.事后给顾客道歉,打贵宾折

D.问题解决后,给顾客介绍无刺巴沙鱼

客人来访时，我们要为客人打开房门，当房门向外开时()进。

A.客人先进

B.我们先进

C.同时进门