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[主观题]

某店低峰期领班在值班过程中,接任阿姨反馈52号顾客羊肉里边吃出了头发,值班领班收集到此信息

第一时间给顾客进行道歉,并征求顾客意见换锅换菜,不料顾客恼羞成怒直言“刚从“里边”出来的第一顿饭就让我吃头发,你们还想不想做生意”,值班领班不断的道歉并表明我们的态度,顾客变本加力要求该领班下跪并扬言打人,作为店经理你到现场后会如何处理()

A.真诚道歉,给予免单弥补

B.为保证顾客满意度,我们要满足顾客的所有要求

C.如果顾客仍过分就报警

暂无答案

更多“某店低峰期领班在值班过程中,接任阿姨反馈52号顾客羊肉里边吃出了头发,值班领班收集到此信息”相关的问题

第1题

无线电台（站)施行24h轮流值班制度，（)以上人值班时应有领班预案。（A)1（B)2（C)3（D)4

无线电台(站)施行24h轮流值班制度，()以上人值班时应有领班预案。

(A)1

(B)2

(D)4

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第2题

值班表中包括的内容有（）。

A．值班的具体时间

B．值班的要求

C．值班的注意事项

D．领班人及电话

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第3题

值班表中包括的内容有（）。

A．值班的具体时间

B．值班的要求

C．值班的注意事项

D．领班人及电话

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第4题

某店洗碗间6个人不停洗碗,累的满头大汗,黄卡领班说大家都快点,我来帮你们洗。后堂经理却过来给

黄卡领班说让他们洗,你洗他干嘛,并大喊洗不完不许下班!作为店经理,遇到此事你会怎么处理()

A.对后堂经理批评教育,后堂经理对员工道歉

B.赞扬黄卡领班,低峰期与员工一起洗碗

C.分析洗碗工作量大根源,并对问题进行解决

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第5题

使用无线电台（站）施行24h轮流值班制度，（）人以上值班时应有领班员

A．1

B．2

C．3

D．4

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第6题

门店的洗碗间因为没有空调而让员工进入煎熬期,店经理随后就预订了空调和风扇,在没有安装好这

些电器前,门店低峰期时,店经理带着领班一起在洗碗间帮助阿姨洗碗,从这个案例中,你学习到了什么()

A.管理者要去体会基层员工的辛苦

B.管理者要用自己的行动来为员工做表率

C.管理者要会凝聚员工的心

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