服务员小张这天接待了一位比较特殊的顾客李女士,李女士到店后先是在桌上大哭,后起身去洗手间

A.注重仪表，自尊，习惯守时，喜好购物

B.勤奋好学，好胜心强

C.对女性非常尊重，爱喝烈酒

D.喜欢与人交谈，比较乐观，热爱生活，重视自由

A.急性咽喉炎

B.扁桃体炎

C.支气管炎

D.慢性咽喉炎

A.为他们送上祝福

B.就餐途中赠送纪念果盘

C.赠送纪念礼物,如老婆老公证

D.合影留念并制作成相册

A.首先尽量满足客人,不要因小失大

B.客人要求打折的话尽量给客人介绍店内的优惠活动,并推荐客人注册会员,向其介绍会员的积分优惠

C.通过细致的服务打动这桌顾客,把这桌客人的会员信息传递给其他的伙伴,以及客户经理

D.资料里备注一下个性需求,方便下次顾客就餐的个性化服务

经过实地核查，李某的商店不符合甲县卷烟零售点合理布局的要求，但甲县烟草专卖局考虑到该店地段好，有利于本县卷烟的销售，就给李某核发了烟草专卖零售许可证，甲县烟草专卖局的做法属于烟草专卖行政主管部门违法中的哪种情形？

A．安抚顾客、致歉，询问顾客的具体情况

B．按照业务流程，收集买家的商品图片、快递外包装图片、物流快递面单等相关照片

C．报备主管，并按照业务流程进行升级处理

D．告知买家，已为其登记反馈处理，对买家进行人文关怀，请其耐心等待一下

A.小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B.小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题

C.小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D.小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉

A.装饰餐位,并安排优秀服务员服务

B.赠送孕妇餐或孕妇礼物

C.预留顾客信息,顾客生产后回访恭贺