给顾客查询订餐时的注意事项中,以下描述正确的是()

A.给顾客道歉并提醒顾客下次可以提前打电话或用微信公众号提前订餐

B.事后给顾客发短信表示歉意,并给予低峰期赠菜等优惠信息

C.推荐手机APP订餐和官网订餐等方式给顾客

A.给顾客道歉并提醒顾客下次可以提前打电话或用公众号提前订餐

B.事后给顾客发短信表示歉意，并给予低峰期赠菜等优惠信息(根据门店情况灵活把握)

C.推荐手机APP订餐和官网订餐等方式给顾客

A.手写卡号要按照卡片模板填写

B.对于特殊顾客，应做好标记，及时通知给管理组人员

C.如顾客需要等座时间比较久，给顾客推荐免费项目

D.如果客人执意离开，给客人送上名片、小礼物等表示歉意

A.手写卡号要按照卡片模板填写

B.对于特殊顾客,应做好标记,及时通知给客户经理和领班

C.如顾客需要等座时间比较久,给顾客推荐免费项目

D.如果客人执意离开,给客人送上名片、小礼物等表示歉意

A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息

B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜

C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”

D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问

以下关于“查询”的正确描述是

A)查询文件的扩展名为prg

B)查询保存在数据库文件中

C)查询保存在表文件中

D)查询保存在查询文件中

以下关于 “ 查询 ” 的描述正确的是

A) 查询保存在项目文件中

B) 查询保存在数据库文件中

C) 查询保存在表文件中

D) 查询保存在查询文件中

试题三（共 15 分）

阅读下列说明和 UML 图，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业为了方便员工用餐，为餐厅开发了一个订餐系统（COS：Cafeteria Orderin

System），企业员工可通过企业内联网使用该系统。

企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价。

系统的顾客是注册到系统的员工，可以订餐（如果未登录，需先登录）、注册工资支

付、预约规律的订餐，在特殊情况下可以覆盖预订。

餐厅员工是特殊顾客，可以进行备餐、生成付费请求和请求送餐，其中对于注册工资

支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统。

菜单管理员是餐厅特定员工，可以管理菜单。

送餐员可以打印送餐说明，记录送餐信息（如送餐时间）以及记录收费（对于没有注

册工资支付的顾客，由送餐员收取现金后记录）。

顾客订餐过程如下：

1. 顾客请求查看菜单；

2. 系统显示菜单和今日特价；

3. 顾客选菜；

4. 系统显示订单和价格；

5. 顾客确认订单；

6. 系统显示可送餐时间；

7. 顾客指定送餐时间、地点和支付方式；

8. 系统确认接受订单，然后发送 Email 给顾客以确认订餐，同时发送相关订餐信息通

知给餐厅员工。

系统采用面向对象方法开发，使用 UML 进行建模。系统的顶层用例图和一次订餐的活动图初稿分别如图 3-1和图 3-2 所示。

【问题 1】（2 分）

根据【说明】中的描述，给出图 3-1中 A1 和 A2所对应的参与者。

【问题 2】（8 分）

根据【说明】中的描述，给出图 3-1中缺少的四个用例及其所对应的参与者。

【问题 3】（4 分）

根据【说明】中的描述，给出图 3-2中（1）～（4）处对应的活动名称或图形符号。

【问题 4】（1 分）

指出图 3-1 中员工和顾客之间是什么关系，并解释该关系的内涵。

（20 ）以下关于 “ 查询 ” 的正确描述是

A) 查询文件的扩展名为 prg

B) 查询保存在数据库文件中

C) 查询保存在表文件中

D) 查询保存在查询文件中

以下关于“查询”的正确描述是（）。

A.查询文件的扩展名为．prg

B.查询保存在数据库文件中

C.查询保存在表文件中

D.查询保存在查询文件中