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[主观题]

赵哥作为新店经理来接管某门店,还带过来一些骨干员工,店里原来的员工终于觉得冲A有望了。然而,

赵哥对门店原来的同事和对自己带过来的同事简直就是一个天上一个地上。他带过来的领班想休5天假就休,周末不想上班就不上班了,工资却还照拿不误。赵哥带过来的员工平时下班就出去吃饭,去玩也走哪带哪,这些员工犯错了他也不会批评指责,而门店原来的员工却总是被冷漠对待,动辄就被他臭骂一顿。经公司核查以上属实,该店经理犯了哪些错误()

A.没有做到公平公正

B.违反公司休假制度

C.没有以高标准严要求约束自己和下属

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更多“赵哥作为新店经理来接管某门店,还带过来一些骨干员工,店里原来的员工终于觉得冲A有望了。然而,”相关的问题

第1题

店经理严哥每次带着骨干员工开完会后吃饭或者外出活动时,好几次都是结账让骨干员工垫付,说是
忘带钱了先借的,等回到店里就还钱。但是每次回到店里后都不见严哥还钱,请问,店经理严哥犯了什么错误()

A.外出组织活动时没有做好准备工作

B.没有严于律己、谨言慎行

C.自身行为习惯不好

D.没有起好带头作用,做到以身作则

E.违法禁令管理办法,不准向下级员工借钱

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第2题

员工休假在店里用餐时,大堂经理在员工吃到一半就来催赶快结束用餐,作为店经理,你如何处理()
员工休假在店里用餐时,大堂经理在员工吃到一半就来催赶快结束用餐,作为店经理,你如何处理()

A.首先了解门店等座情况,分析大堂经理催的原因

B.如果确实是大堂经理的错误就要跟员工道歉

C.如果员工是高峰期来门店就餐,则后续开大会对员工进行培训

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第3题

店经理王哥发现店里4名骨干员工参与赌博,店经理念几名骨干员工一时糊涂,只是进行罚款,并将罚
款作为学习小组费用,在总公司稽查部调查时,店经理召集参与赌博员工,告知如果公司检查,就说罚款是员工工作做的不好处罚,对赌博事情集体隐瞒。该店经理犯了哪些错误()

A.触犯公司禁令,弄虚作假

B.没有以身作则

C.纵容员工犯错,最终会害了员工

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第4题

新开门店食品安全扣分严重,先后已经离职四五个员工了,员工人心涣散,你作为门店经理应该怎么来开展工作()

A.要让员工正确了解食品安全对于门店来说的重要性,对于一个餐饮店是生死攸关的,门店没有了大家工作都没有了

B.要教员工怎么来避免在操作中容易犯食品安全的一些行为习惯

C.要求部门管理层带头做,亲自动手示范

D.每天宣讲其他门店的一些扣分案例,都让员工知道那些是要违反食品安全的,合理制定奖惩,多鼓励员工,提高员工的士气,把工作气氛搞起来,让员工开心上班

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第5题

秀秀是门迎员工,今天是五一小长假的第一天,门店生意很好,高峰期等座时担当的老顾客王哥到了
门店,王哥性格比较急,到了门店就要位置,秀秀让担当先协助安抚王哥,等有位置后优先安排,但是高峰期翻台慢,王哥失去了耐心,就把秀秀说了一顿,担当也责备秀秀死板不会操作,秀秀很伤心,第二天跟店经理提出了离职,作为店经理的你,该如何处理?()

A.私下对担当进行批评,过于偏重顾客,忽略了员工的心

B.当着秀秀的面批评担当

C.店经理带着担当真诚的跟员工道歉,让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考

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第6题

秀秀是门迎员工,今天是五一小长假的第一天,门店生意很好,高峰期等座时客户经理的老顾客王哥到
了门店,王哥性格比较急,到了门店就要位置,秀秀让客户经理先协助安抚王哥,等有位置后优先安排,但是高峰期翻台慢,王哥失去了耐心,就把秀秀说了一顿,客户经理也责备秀秀死板不会操作,秀秀很伤心,第二天跟店经理提出了离职,作为店经理的你,该如何处理()

A.私下对客户经理进行批评,过于偏重顾客,忽略了员工的心

B.当着秀秀的面批评客户经理

C.店经理带着客户经理真诚的跟员工道歉,让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考

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第7题

店里的一名老员工休年假10天回家了,等到休假第8天的时候给你打电话说家里有事要多休15天假。当时店里正是用人之季,接到这个电话,作为店经理,你会怎么处理()
店里的一名老员工休年假10天回家了,等到休假第8天的时候给你打电话说家里有事要多休15天假。当时店里正是用人之季,接到这个电话,作为店经理,你会怎么处理()

A.因为是老员工,不好回绝,那就让员工再休几天

B.核实员工情况,要看事情的轻重缓急,根据情况判断回复

C.若员工确实要多休几天,店经理要提前准备钟点工或者返聘员工,确保门店用人

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第8题

临近过年店里已经在安排过年期间的春节假期了,由于门店过年只有除夕和初一不营业,门店安排回
家过年人员很少,有一部分老员工在抓阄时没有抽到回家过年回家的名额,于是提出离职,按照公司要求如果员工提出离职应当予以批准。可是离职的都是一些业务熟练的老员工,此刻做为店经理的你怎么做()

A.在临近过年前一到两个月对员工回家的信息进行统计。引导员工在年前回家或者过完年在回家

B.大会宣讲门店鼓励员工家属来门店一起感受海底捞的春节,来到门店过年。适当的可以增加一些福利,如:报销家属来店的车费,安排住宿和组织丰富活动等。吸引员工家属来店过年

C.对于不能回家过年的员工可以在店里安排管理层对提前员工家属进行电话拜年,邮寄一些小礼物等。解决员工家庭方面的需求。对员工家属等表示歉意,并且邀请来门店过年

D.门店在过年前一个月应该向人事部要人,或者寒假工,提前储备培养。以保证员工因不能回家过年的流失时门店现场的顾客满意度

E.针对员工一定要通过离职走极端的方式回家,在引导员工无效后,应当做好员工离职前的感动案例:如准备底料和礼物等。鼓励员工再次入职

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第9题

老顾客肖哥的爸爸今天到店里过60岁大寿,他打电话来订餐,并表示爸爸身体不好,不想太吵。你作为门店管理者,你会怎么指导员工来做呢()
老顾客肖哥的爸爸今天到店里过60岁大寿,他打电话来订餐,并表示爸爸身体不好,不想太吵。你作为门店管理者,你会怎么指导员工来做呢()

A.给肖哥推荐包间,或安排在相对安静的区域就餐

B.赠送长寿面让肖哥送给爸爸

C.让肖哥向爸爸说些感恩的话,以感谢爸爸的养育之恩

D.服务员集体唱生日歌祝福肖哥爸爸生日快乐

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