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[单选题]

特殊情况处理均需与乘客双人确认签字，及（)确认签字，并在相关单据上注明情况、处理结果及金额。

A.客服岗

B.客运值班员

C.值班站长

D.以上三者均可

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更多“特殊情况处理均需与乘客双人确认签字，及()确认签字，并在相关单据上注明情况、处理结果及金额。”相关的问题

第1题

车站当日需解行的票款、兑零款可由（)与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

A.站务员

B.行车值班员

C.值班站长

D.站长

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第2题

非特殊情况站台清客须遵循双人作业由两端向中间清客、互相确认及（）分钟清客完毕的原则，防止乘客再次进入车厢或造成列车晚点

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

调阅档案原则上不能拆封，业务凭证如特殊情况需拆封的，由（)当面拆封，三人清点无误后再重新塑封，并在《运营档案调阅登记簿》上注明重新塑封的时间、人员等相关信息，档案管理人与监交人均需在“移交人”与“签收人”处签字确认。

A.档案管理人

B.借阅人

C.监交人(监交人为档案管理室经理及以上级别人员)

D.监交人(监交人为借阅人直属负责人及以上级别人员)

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第4题

T4485直联签约账户控制维护交易需提供法人有效身份证件原件，如因特殊情况不能提供原件的，应出具情况说明及法人有效证件复印件并加盖公章，并根据通用审核标准要求在复印件上标注“已双人核实身份证原件”并由网点双人签字确认。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站JC协助作证，安排代笔让乘客签字捺印确认，特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下（）

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第6题

根据乘客伤亡事件管理办法，乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，安排代笔让乘客签字捺印确认，特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下（）

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第7题

现金存款类交易出现故障无法正常使用时，处理方法包括以下哪些（）

A.经办柜员双人在监控下清点现金并与凭证核对相符

B.逐笔登记留存记录并经客户签字及经办柜员双人签章确认

C.留存客户联系方式，系统恢复后进行记账处理

D.完成记账后，以录音电话通知客户

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第8题

车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在()清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需()。

车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在（)清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需（)。

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第9题

列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.值班员(行车)

D.站务员

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第10题

PI设备点检、PM（包括简单清洁）、碎片处理，Recipe创建调整等均需填写表单，且要科长签字确认（）

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