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如果说客户满意是一种价值判断的话，（）则是客户满意的行为化

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第1题

“就历史学而言，如果说它是一门科学的话，它是一门从事评价的科学。”下列对此理解准确的是（）。

A.历史学的功能是价值判断

B.不存在客观的历史

C.历史学的研究没有科学的方法

D.历史学与历史无关

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第2题

如果说，公关策略中的“焦点”策略追求的是传播上的“点”效应，并力求起到以点带面效应的话;那么，“
扩散”策略则追求一种“面”效应，并进而深化为对目标公众宣传上“点”的突破。()

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第3题

秋日登高赏芙蓉亦成了成都人的一种习俗，蓉城之名由此而来。蓉城中的男男女女们，就是这样幸幸福福地生活在花的海洋里。如果说，水滋润了成都人的心灵，赋予他们以灵气的话，那么桥则成了连通成都内外的不可或缺的________,而蓉城的花香，弥漫在蓉城人生活里的花香，亦顺着山路、水路流溢到那遥远的地方。

A.枢纽

B.纽扣

C.纽带

D.中枢

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第4题

客户满意是我们的宗旨，现场的生产活动有无价值要站在客户的立场上判断，进而消除不为客户产生价值的活动。（)
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第5题

如果说美国创建了社会保险制度的话，德国则使得社会保险制度全球化。（)

如果说美国创建了社会保险制度的话，德国则使得社会保险制度全球化。()

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第6题

自尊是个体在自我价值判断中产生和形成的一种自我情感或自我体验，自尊不涵盖以下哪一情感部分
？()

A自我形态

B自我满意

C自我悦纳

D自我价值

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第7题

如果说一般的发言稿，各种会议上所致的开幕词、闭幕词、贺词等是规范的应用文体的话，那么演讲稿应该是介于议论文体与应用文体之间的一种较为特殊的文体样式。（)
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第8题

美国史学家阿基拉·艾里依在《20世纪史》中写到:如果说,20世纪为下一个世纪留下某些遗产的话,国际主义便是其中之一。由此判断“国际主义”是（）

A.美国凭借实力控制世界

B.多极格局下的大国竞争

C.冷战后世界的紧张动荡

D.国际间的合作日趋密切

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第9题

完善的客户关系管理(CRM)系统能()

A.判断客户的价值

B.判断利润的来源

C.判断相关的客户业务流程

D.提高最有价值客户和潜在价值客户的满意程度

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第10题

如果说电影是以日常性来创造观影体验的话, 那么电视剧则是奇观化用来创造亲和体验的。日常化、现实化、世俗化的故事打造成为一种电视剧叙事的自觉。
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