题目
A.及时肯定对方
B.态度和气、言语得体
C.尊重对方、谅解对方
D.注意语速、语调和音量
第2题
A.把谈判对手视为朋友
B.祥和开局
C.关系高于一切,主动退让
D.以善良愿望谈判,注重礼仪
第4题
A.在探望病人时喷浓烈香味的香水
B.与人交谈时,东张西望或不停看表
C.在正式场合,手插在口装里,或双臂交又抱于胸前
D.洽读、谈判时,目光给人一种严肃、认真的感觉
第8题
A.每一方都应设身地去理解对方观点的动因,并尽量弄清这种动因所包含的感情成分;
B.谈判者应明了哪些在谈判中掺杂的感情问题,并设法进行沟通;
C.在谈判之前,应该主动了解谈判对手的生长和学习环境;
D.谈判双方之间必须有清晰的沟通。
第9题
A.与谈判对手的关系对谈判语言选择与运用的影响表现在:当谈判双方之间存在着良好关系时,谈判进行过程中双方对语言的选择有较小的自由度
B.当双方实力对比存在差距时,实力弱的一方在确定谈判语言运用时,必须考虑对手可能会作出的语言反应,从而使语言的选择自由度受到限制
C.当谈判双方过去没有发生过关系而是第一次接触时,语言的选择则通常没有一定的程式
D.在谈判过程的不同阶段,谈判进行的实质内容与所要达到的目标是不同的,谈判过程的语言运用也就不同
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