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[主观题]

旅客手提行李的管理,乘务员应做到()

A.认行李架内无可能渗漏的液体、冷冻品等,有异味的行李用塑料袋包裹好

B.对要求冷冻食品的旅客,应说明只能为其提供冰块

C.避免主动提拿旅客的药品、贵重或易碎物品,但需要时应协助寻找合适的存放位置,并说明责任归属

D.松散的行李须固定

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第1题

客舱手提灭火瓶位于()

A.在前后乘务员座椅下

B.在旅客行李舱内

C.A+

D.

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第2题

飞机遇有颠簸时,乘务员除了提示旅客系好安全带,还需要提醒旅客固定好手提行李()
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第3题

旅客运输不正常航班的处理方法,正确的是()。

A.一般来说延误2小时以内的,提供饮料,如遇进餐时间,提供餐食;延误超过4小时,应安排宾馆休息

B.航班延误或取消的情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客

C.中转联程旅客误机或漏乘,如果机上有旅客的手提行李或离港系统无法查阅旅客托运行李牌时,应进行清舱处理

D.国内航班备降旅客要下机终止旅行,乘务员需要在机上宣读终止旅行须知,并检查下机旅客有无托运行李,无托运行李的旅客需要带齐手提行李服务才可下机。

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第4题

A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机()
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第5题

A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机。()
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第6题

A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品携带下机,地面服务人员引导全部下机()
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第7题

B类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机()

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第8题

航班关舱门后长时间等待(1小时以上),旅客提出终止行程的情况适用B类清舱,客舱乘务员通知机上全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机,空警(航空安全员)对客舱进行清舱。()
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第9题

舱门关闭前和飞机着陆前,各区域乘务员应检查客舱中所有手提行李已被安全存放,责任乘务员负责报告乘务长()
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第10题

舱门关闭前和飞机着陆前,各区域乘务员应检查客舱中所有手提行李已被安全存放,责任乘务员负责报告乘务长。()
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