以下电话行为规范中，（）行为是错误的

A、电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜

B、吵杂环境可以使用免提

C、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D、客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

A.进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告

B.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话

C.工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行

D.对设备硬件进行操作无防静电措施也可

A.职业守则

B. 行为修养

C. 广告法规

D. 职业道德

E. 职业法规

A.保险培训人员应对销售人员的误导和欺诈行为负责

B.敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任均属于保险培训人员的基本行为规范

C.保险培训人员为提高销售的成功率，应加大营销员道德诚信培训力度

D.保险培训人员应从各方面努力提升自己的职业素质

A.公用物品使用完毕后，保存起来

B.上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人

C.有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法

D.代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话参考答案

A.教育法是行为规则

B.教育法是调整教育活动的行为规则

C.教育法是由国家制定或认可的行为规范

D.教育法是由教育机构强制力保证实施的行为规范

A.坐在前台化妆、吃东西

B.在电话中与熟悉的客户大声谈笑

C.对于已经听清楚的报修、投诉事项的重要环节仍需复述一次，让客户确认

D.让投诉客人在其他客人面前倾述

A．违反科学界通用的道德标准，或严重背离相关研究领域的行为规范

B．观点分歧

C．具有主观故意性，明知故犯或肆无忌惮

D．不包括诚实的错误

E．不端行为是蓄意的、明知故犯的或是肆无忌惮的