制定汽车维修质量技术标准是实施汽车维修质量控制的重要步骤之一（）

A.汽车维修的生产纲领

B.汽车使用说明书

C.有关的零件图、部件图

D.汽车维修价格

E.维修技术标准

A.行业标准

B.基础性技术标准

C.国家标准

D.企业标准

A.提出汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，随机检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

B.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。人工经验检测，用一定人工方法和手段检视维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

C.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。对比，将测试得到的反映质量特性值的数据同相同车辆的数据作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工说明

D.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

A.制定方案

B.建立质量分析制度

C.制定提高维修质量措施

D.预测汽车故障

A.制订计划

B.建立质量分析制度

C.制定提高维修质量措施

D.预测汽车故障

A.安全性能检测机构

B.综合性能检测机构

C.汽车故障检测机构

D.汽车维修检测机构

A.综合性能检测机构

B.汽车维修检测机构

C.汽车故障检测机构

D.安全性能检测机构

A.树立服务意识，以客户为中心，无条件满足他们需求

B.做好企业文化、产品宣传，为企业获得更多利润

C.规范操作流程，做到“五有”

D.噩力而行进行维修，不接超出能力范围之外的业务