题目
阅读下面资料,试分析何经理在时间管理上存在哪些问题 案例 何经理, 本科毕业,在一 东莞 家民营企业任人事经理 。 他 8:28分打卡,到办公室刚好8:30,然后打一杯水,抽一支烟,正好工程部谭经理来找他说有一个工程师想离职,为了了解情况,两人又抽了一支烟。谈了半个小时没有结果,何经理说你找老板谈谈,按他的条件我没有权利给他加工资。一看9:30了。 然后开始签各部门交来的考勤单、奖罚单、请假单等,打开招聘网,顺便看看网易新闻,就已经是10:30。上厕所时碰到几个新员工来应聘在门口,文员服务又不好,多问了几句,说了文员几句,心情又不好 。 回到座位上,看看昨天写的报告还没有完,生产部反映天气热,行政主管不在岗, 又 亲自安排厨房烧凉茶,回来已经就差半小时吃饭了,看到做不成什么,就与下属聊天,还差十多分钟下班,就给东莞以前的同事打电话 ,然后就 下班吃饭 了。 下午 13:30上班,昨晚打麻将没睡好,午休还没有睡好,迷迷糊糊的坐到办公桌前。自己泡了一杯浓茶。刚好看到应聘的 人员 不会填简历,又解释一通,回到办公桌前已 14:30,这时下午开生产例会,因员工招聘不到,要求参加,大概花了5分钟介绍了招聘情况,散会已经16:30,碰到品管经理来找文员要培训名单,又来聊了一会。明天还要开会,提交一分月总结报告,还没有写好。刚写好就5:30到了。于是下班了
第1题
第2题
在本案例中,孙经理在监督和控制项目的过程中,应关注哪些主要问题(即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点)?
第3题
【说明】
陈俊是信管网公司运维部门经理,由于最近反馈到运维部门的事件数量下降,陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。
“早啊,何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。
“嗯”何总阴沉着脸应了一句,陈经理一看觉得气氛不对,再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲,老老实实坐在那里,便意识到出了问题,立刻打起十二分精神。
“开会了!”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始,并说“今天的会议就一个主题:维护,上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。
“最近系统运行不稳定,我们要求提供服务的时候,系统却停止服务进行维修,不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动,接着说“希望你们你们尽快解决这个问题,确保提供正常的系统服务。特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动,你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。
陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》,但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务,并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。
【问题1】
在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题?
【问题2】
请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。
【问题3】
请根据试题说明,列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。
第5题
阅读下面材料,回答 117~120 题。
第 117 题 案例中反映了目前人事行政中存在的哪些主要问题?()
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