更多“首问负责制的内涵是指无论客户办理业务是否对口,接待人员都要帮客户把业务办理完毕。()”相关的问题
第1题
实行首问负责制。无论办理业务是否对口,供电营业厅接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址()
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第2题
实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址()
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第3题
《供电服务规范》中“首问负责制”的规定就是无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址()
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第4题
供电营业厅服务对客户咨询,无论办理业务是否对口,营业员均须落实“()”,为客户提供准确的业务办理指导信息,严禁推诿搪塞客户。
A.值班人员
B.所长
C.首问负责制
D.对口业务人员
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第5题
实行首问负责制,无论办理业务是否对口,接待人员都要(),并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A.认真倾听
B.热心引导
C.快速衔接
D.请客户自行联系
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第6题
实行首问负责制,无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的()。
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第7题
实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
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第8题
《供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()。
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。
A.首问负责制
B.客户经理制
C.业务主办制
D.限时办结制
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第10题
“首问负责制”是指:最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题()
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