当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注

10高端旅客的座位发放的优先级顺序应按照：重要旅客→金鹏白金卡→金鹏金卡→金鹏银卡→金鹿卡→金鹏普通卡→通程值机（）

金鹏金卡/银卡、海航金鹿卡旅客的行李以及无陪儿童、轮椅旅客等特殊旅客的托运行李须拴挂“特殊旅客”行李牌（）

银卡会员旅客值机时可使用金鹏会员值机柜台，并可携带同行程人员1人（）

乌鲁木齐航空金鹏贵宾会员旅客可享受：专属值机柜台服务、优先行李、额外免费行李额服务、优先安检服务、贵宾休息室服务（金鹏银卡会员除外）、优先登机服务、贵宾摆渡车服务（金鹏白金卡、金卡会员仅在北京、西安、海口、太原、乌鲁木齐出港时享受远机位贵宾车送机服务；金鹏银卡会员不享受远机位贵宾车接、送机服务）（）

金鹏银卡旅客购买福州航空国内自营航班经济舱P舱客票，在航班起飞前2小时（含）退票可免收退票手续费（）

金鹏银卡旅客购买长安航空国内自营航班经济舱P舱客票，在航班起飞前2小时（含）退票可免收退票手续费（）

就座于经济舱的厦航白鹭金/银卡旅客、在厦门、福州、杭州机场可享受机场远机位小摆渡车服务（）

“铁路客票便携式蓝牙证卡识别模块”“站车无线交互系统终端”设备故障无法识读、查询旅客购票信息时，列车乘务人员直接核验人、证一致性（）

当客舱出现紧急情况时，客舱乘务员可以通过按压旅客呼唤铃3次通知其他乘务组成员（）

办理金鹏改期时，一定要留旅客本人的联系方式，以osi的格式备注，如果代理说留XXXX，一定要再次确认是不是旅客本人的电话（）