移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。（)

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A.集客大厅

B.省业务支撑系统

C.移动云官网

D.EBOSS

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订

B.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则

C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则

D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

A.集客大厅

B.省ESOP系统

C.移动云官网

D.EBOSS

A.开户

B.安装调试

C.故障维修

D.投诉处理

E.增值业务订购/退订

B、政企BOSS：移动云业务账号口令申请、客户管理(移动云业务暂停、恢复、注销、计费出账等)、计费出账

C、通过移动云门户进行免费资源的审批

D、通过集客大厅可以查询到免费资源的审批流程

A.产品订购异常

B.产品使用异常

C.产品退订异常

D.产品资费咨询