题目
第4题
以五个星级来划分旅游饭店的依据包括().
A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B.饭店的设备设施的维修保养状况
C.饭店的管理水平
D.饭店的服务质量
E.饭店的服务项目
第9题
A.《旅游涉外饭店星级标准》
B.《旅游涉外饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-1993)
C.《旅游涉外饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-1997)
D.《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)
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