处理客户投诉不正确的是（）

银行工作人员在接到客户投诉时，下列的处理方法不正确的是()。

A.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户，并明确告知下一个反馈时限

B.没有银行规定的反馈时限内答复客户

C.没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

D.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议

银行业从业人员处理客户的投诉时,()是不正确的行为。

A．坚持客户至上、客观公正原则

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见,则在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,但不用告知下一个反馈时限

银行业从业人员处理客户的投诉时，（）是不正确的行为。

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，则在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，但不用告知下一个反馈时限

A．安抚客户情绪

B．倾听客户需求

C．承诺一定解决问题