作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）

A.语言能力

B.心理素质

C.专业能力

D.应变能力

A.普通文化知识

B.所教学科的专门知识

C.人文学科知识

D.教育学科知识

E.科学知识

A.信心

B.私心

C.良心

D.责任心

A.教师基本功

B.教学技巧

C.教育教学能力

D.教育学科知识

E.控班能力

A.专业的基础知识

B.热情的服务态度

C.负责认的工作态度

D.高效的团队协作及执行能力

A．如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答

B．如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式等形成事件工单

C．及时通知组长

D．形成事件工单，提交运营主管

A.诚信品行

B.严谨作风

C.科学方法

D.责任意识

A.临时签退

B.保持

C.未就绪

D.签退