题目
A.飞机
B.机场
C.酒店
D.市区
第2题
A.承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态
B.机场公安机关应及时设置警戒线,通过扩音器等方式警告旅客必
C.机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息
D.航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客
第3题
A.航班延误原因
B.航班延误的时间
C.航班延误的地点
D.对旅客的住宿安排
第7题
A.机上延误由于不是承运人的过错所致,故而乘客只能向机场管理机构投诉
B.机上延误应当及时向旅客通告延误信息,但不得提供餐饮服务,也不允许旅客下机
C.发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息
D.由于流量控制、军 事活动等原因造成机上延误的,承运人可不向旅客通告航班动态信息
第8题
A.未在购票环节明确告知旅客运输总条件的
B.未及时通告旅客航班动态信息的
C.未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的
D.D未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的
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