客户王先生第一次来电提供单号9780199954**，此件是23号寄出查询时效还在运输途中，现客户表示与京东约定此件28号再派送，提供了预约号123456，应发起什么类型的工单跟进（）

A.客户来电催单三次或以上需要在钉钉群里通报

B.来电内容填写完整内容有：店简称*第X次来电催单#工单编号；本次通话内容；历史来电：第一次来电来电内容

C.催单时群里通报格式为：工单号+类别（销售/售后/产品等）+地区+店简称+客户姓名+联系号码+车型+来电次数+来电时间

A.承保地址

B.被保险人身份证号

C.保单号

D.车辆信息

A.0+异常+一次性

B.单号+异常+不勾选一次性

C.单号+投诉+一次性

D.0+投诉+不勾选一次性

A.咨询

B.催查件

C.投诉

D.其他

A.签收时间

B.收发货城市

C.开单时间

D.发货人电话

A.解释月结客户每个月会有财务开具提供，客户不接受，引导联系财务部

B.引导客户提供单号，进入CCS5电子发票模块受理客户需求

C.引导客户提供单号，发起个性化

D.婉拒，月结无法开具发票