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[判断题]

王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱，要求送货时间是8月10号，网点8月10号上午收到货，联系王女士提示电话关机，为避免延后改约率考核，网点可以先在系统操作用户签收，后期等联系上王女士再把货送过去（）

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第1题

买家在天猫上购买了一台液晶电视，货物送货入户后由收件人的母亲代为签收，上述情形是否视为本人签收（）

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第2题

买家在天猫上购买了一台液晶电视，货物送货入户后由收件人的母亲代为签收，上述情形是否视为本人签收？（）

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第3题

天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机，卖家延迟发货，顾客投诉缺货成立，商家需要理赔()元金额的红包。

天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机，卖家延迟发货，顾客投诉缺货成立，商家需要理赔（)元金额的红包。

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第4题

消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱质量问题的举证责任承担者是（)。

A.消费者协会

B.商场

C.王女士

D.冰箱厂

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第5题

消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三门冰箱，使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向所属消委会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担？()

A.消费者协会

B.商场

C.王女士

D.生产商

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第6题

消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕

。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担？()

A、消费者协会

B、商场

C、王女士

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第7题

在天猫购买了面膜，买家要求的话，发票内容可以开成办公用品。（)

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第8题

小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个

月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做？

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第9题

客户通过天猫旗舰店，京东旗舰店，苏宁旗舰店分别咨询过团购，后续京东旗舰店客服给的价格客户满意，但是需要通过对公转账形式付款下单，那下单时下单店铺选择（）

A.天猫旗舰店

B.京东旗舰店

C.苏宁旗舰店

D.礼盒团购下单店铺

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第10题

小美是一家天猫电器城卖家，消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上门安装和保修的问题，下

面哪些方法可以帮助客服小美打消消费者的疑虑？

A全国联保

B上门安装

C7天无理由退货

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第11题

打开天猫网页，在搜索栏输入：苏宁易购官方旗舰店就可以搜索到我们的店铺（）

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