针对前厅人员销售意识可能较为淡薄这一问题，应认真观察分析顾客心理，预期顾客期望与需求。（)

A.让顾客满意

B.与顾客交谈与销售无关的话题

C.无目的地交谈

D.争取达成交易

A.对顾客态度好

B.与顾客交谈与销售无关的话题

C.无目的地交谈

D.争取达成交易

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到()、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A.热情

B.主动

C.礼貌

D.引起顾客的注意

在工业品的销售中，推销人员的主要工作目标首先应该针对顾客团队中的关键人物。()

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A.在陈列商品时突出优点

B.培养顾客的兴趣

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.主动展示商品

营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

A.目的意识

B.问题意识

C.客户意识

D.协调意识

A.不断地认同顾客

B.推荐时尚漂亮的商品

C.夸奖肯定顾客

D.采取直截了当的销售方式

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。

A.介绍商品的特点

B.介绍优点避开缺点

C.增强顾客的购买欲

D.一成不变地按规范程序介绍商品

A.分析顾客心理

B.匹配销售方格与顾客方格

C.引起顾客兴趣

D.激发购买欲望