题目
A.安抚
B.咨询
C.解释
D.服务
第1题
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
第4题
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
第5题
A.客调要及时将晚点时间、原因通报司机
B.司机要将原因及时通知列车长
C.列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况
D.客调要及时将晚点时间、原因通报旅客
第10题
A.广播
B.引导
C.防护
D.宣传
第11题
车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务 工作。
A.25min
B.40min
C.20min
D.30min
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