一级用户投诉：由政府部门领导或主管单位以各种方式通知联系我司，并提出相关工作要求与整改建议。由（）直接负责及时处理。同时提报运营管理部相关领导

A.业务主管部门主管行领导

B.产品研发部主管行领导

C.产品创新管理委员会

D.业务主管部门主管行领导和产品研发部主管行领导双签

A.无需经计划和立项环节

B.由业务主管部门以签报形式会签产品研发部

C.报业务主管部门主管行领导和产品研发部主管行领导双签批准

D.在立项环节简化操作

A.国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件

B.国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件

C.供电服务引发的10人及以上集体投诉

D.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

A.30分钟未处理完成，由部门经理上报至公司主管领导

B.120分钟未恢复，由公司主管领导上报至集团主管部门领导

C.15分钟未处理完成，由部门经理上报至公司主管领导

D.60分钟未恢复，由公司主管领导上报至集团主管部门领导

A、一级

B、二级

C、一级、二级

D、一级、二级、三级

A.1日

B.2日

C.半日

A.在被审计单位有关领导或主管会计在场情况下，由出纳员清点

B. 采取突击式监盘

C. 尽量安排在营业开始前或营业结束后

D. 事先通知出纳员做好准备，以节约盘点时间

E. “库存现金盘点表”由出纳员、会计主管、审计人员

一级分行以下开展的检查项目，检查通知书由()审签，于检查实施前送达被查单位。

A.项目主办部门报主管行领导

B.内控合规委员会

C.项目主办部门负责人

D.行办会

A.已提交消费者协会、工商、通信管理局等行政部门处理，上述部门限时予以解决

B.集团用户要求立即解决，否则退网

C.重要的关系单位、具有一定社会地位的用户要求在最短时间内给予明确答复

D.由客服、网络部门共同认定的来自上级部门、领导、重要客户的网络投诉

A.设备损毁事件

B.顾客投诉事件

C.安全等级事故

D.员工举报事件