因保修备件缺货导致未能一次性解决客户问题或需求，厂家回访不计入满意度成绩（）

A．客户发起问题需求

B．坐席接待客户问题

C．判断供暖问题是否能够一次性解决，能够解决客户问题，结束

D．不能够一次性解决客户供暖问题，派单至对应单位处理

A.30元

B.50元

C.商品金额30%的现金

D.商品金额30%,上限500元

A.解决了库存缺货的问题

B.解决了供应商选择的问题

C.解决了积压货物的问题

D.解决了原材料管理的问题

A.库存的缺货问题

B.积压货物问题

C.库存的缺货和积压货物问题

D.既要降低库存，又不要出现物料短缺

A.客户满意度提高

B.占用资金

C.备件功失效

D.浪费资源

A.因系统操作不当，导致客户问题的解决受到延误或影响

B.强制转接

C.若在线超过2次5分钟(含)未响应客户/未答复客户

D.由于员工非主观原因的失误导致客户的问题无法得到及时处理，以至于客户投诉

A.库存的缺货问题

B.积压货物问题

C.库存的缺货和积压货物问题

D.既要降低库存，又不要出现物料短缺