装机过程中，对用户要求缓装超出一个月的以上的工单，由代维坐席进行()。对无资源无法完工的工单，必须在()小时内完成撤单操作并写明详细原因。

式告知用户，对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台，故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。

A.1

B.2

C.3

D.4

A.12

B.24

C.36

D.48

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

A、正确

B、错误

A.待受理

B.开通预约

C.缓装

D.开通待办

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

A、正确

B、错误