题目
A.整个维修/保养花费的时间
B.服务站环境干净整洁
C.服务站维修/保养工作的彻底性
D.维修/保养后，车辆干净程度以及车
第1题
A．服务质量
B．服务后交车
C．服务设施
D．服务顾问
第2题
C．经销商设施
第3题
A．经销商设施
B．服务顾问
C．服务后交车
D．服务质量
第4题
A．服务启动
第5题
A．礼貌友善
B．有求必应
C．接车过程迅速
D．对维修保养的内容解释详细
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