（）是洲际酒店集团下属的全球最大规模酒店忠诚客户奖励计划，是世界上第一个全球化的酒店忠实客户奖励计划

A．A.雅高集团

B．B.洲际集团

C．C.锦江集团

A．全面质量管理的参与者是高层管理者

B．全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM

C．目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理

D．全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率

A．A.成都锦江之星

B．B.深圳华侨城洲际大酒店

C．C.广州白天鹅宾馆

D．D.北京四季酒店

A．万豪集团

B．锦江国际酒店集团

C．希尔顿酒店集团

D．洲际酒店集团

B．党委书记

C．总工程师

D．技术科长