题目
A.总体市场分析
B.市场细分
C.战略定位
D.目标市场确定
第1题
与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括()。
A.销售渠道
B.呼叫中心
C.企业网站
D.广告媒体
第3题
A.顾客购物心理研究
B.顾客满意绩效研究
C.顾客满意形成机制研究
D.顾客满意行为研究
E.顾客投诉方式研究
第4题
企业投资项目可行性研究的主要内容不包括()。
A.进一步研究项目建设的必要性
B.组织实施方案分析
C.经济分析与财务效益分析
D.征地拆迁、移民安置方案分析
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