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扫描录入时，前台柜员应根据受理的业务情况录入相应的栏位信息。以下信息中，必须由前台柜员录入（或选择）的是（）

A.业务编码

B.交易金额

C.付款人名称

D.付款人账号

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更多“扫描录入时，前台柜员应根据受理的业务情况录入相应的栏位信息。以下信息中，必须由前台柜员录入（或选择）的是（）”相关的问题

第1题

根据二代支付系统的业务管理规定，单位客户可通过单张结算业务申请书申请办理普通汇兑业务。前台柜员受理并扫描后，系统启动“普通汇兑”流程处理业务（）
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第2题

根据二代支付系统的业务管理规定，单位客户可通过单张结算业务申请书申请办理普通汇兑业务。前台柜员受理并扫描后，系统启动“普通汇兑”流程处理业务。（)
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第3题

单位活期存款业务，前台柜员受理票据审核、现金清点无误后，选择业务编码（），根据业务要求完成现金收取或业务收费后，进行扫描录入处理

A.102001

B.102002

C.109001

D.109002

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第4题

网点柜员应使用【6063业务进度查询】交易及时查询本网点已提交业务的处理状态，发现有“待补录”、“待审核”等尚未处理的凭证应及时通过【6057业务业务受理扫描】重新扫描处理。（)
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第5题

前台授权由业务主管对受理业务和操作处理情况进行审核授权，应特别注意审核业务和凭证的真实性、实物凭证与扫描影像的一致性（）
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第6题

前台授权由业务主管对受理业务和操作处理情况进行审核授权，应特别注意审核业务和凭证的真实性、实物凭证与扫描影像的一致性。（)
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第7题

基层营业机构的（)在受理客户提交的支付凭证时，应认真审核凭证的完整性、合规性，避免金融服务中心进行后台信息补录时，出现退票，从而影响客户的资金划转。

A.前台柜员

B.中台柜员

C.后台柜员

D.金融服务中心柜员

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第8题

保障期间，凡接到接到两会相关人员的呼入时，大家均需要按两会保障规则，及工单规范创建工单，并第一时间上报班长、妥善处理。班长应全面了解受理情况，如发现业务回答有缺失或不准确等问题，立即回拨。咨询类问题前台班长须全程跟进，确保客户问题100%解决、100%客户满意（）
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第9题

开户许可证补(换)发流程前台柜员受理资料通过()菜单入口进入交易扫描上传影像。
开户许可证补（换)发流程前台柜员受理资料通过（)菜单入口进入交易扫描上传影像。

A.客户服务

B.账户

C.信息维护

D.账户基本信息

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第10题

下列关于处理紧急情况或其他情形的服务要求，正确的是（）

A.当客户出现情绪激动或无法控制局面的情况，资料受理人员应根据客户办理业务类型，联系对应业务条线的分管负责人

B.将客户指引至前台较远的洽谈室，要及时送上茶水并行欠身礼，并表示歉意

C.在洽谈室与客户协商时，引导客户把心中的不满说出来，并耐心倾听化解矛盾

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