内部故障停电指凡属()的电网或设施等故障引起的停电。

凡属本企业（指直辖市、地市级供电企业或独立的县级供电企业，下同)管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。（)

凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。（）

内部故障停电指属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的停电（）

112内部故障停电指属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的停电（）

外部故障停电指属本企业管辖范围以外的电网或设施等故障引起的停电（）

113外部故障停电指属本企业管辖范围以外的电网或设施等故障引起的停电（）

《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户停电指因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、其他停电(如欠费停电、违约用电)等原因导致对客户的供电中断。()

紧急抢修工作指设备设施在日常运行或自然灾害情况下，（)的紧急修理等处置工作。

故障报修业务是指国网客服中心通过（）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、（）、（）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。