如果ADSL设备电源灯正常，PC（或LAN）灯不亮，应检查（）与电脑连接是否正常

阅读以下说明，回答问题1、问题2和问题3，将解答填入对应栏内。

[说明]

ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式，具有节省投资、上网速度快与安装简单等优点。目前很多局域网、家庭上网，尤其是网吧都使用这种方式。接入方式如图6-1所示，但用这种方式上网的故障也比较多。

ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后，10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损，线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后，检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。

定位ADSL故障的基本方法：

ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是留心指示灯和报错信息，检查的顺序为先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。

1．检查电源指示灯是否正常

电源指示灯位于用户Modem的3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如果电源指示灯不壳，用户可自行解决电源问题。

2．数据指示灯是否正常

数据指示灯是用户Modem的3个指示灯中靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障，如果该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。

3．用户是否自行改动IP地址

每个用户PC均有固定的p地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其PC的原IP地址，用户只要把IP地址重新改回来即可。

4．网卡、网线是否正常

用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由ISP的技术人员现场解决。

以下部分的故障请先进行故障分析再给予解决。

局域网上的计算机无法使用PPPoE软件拨号。

故障现象：一台ADSL连接所使用的是10/100Mbit/s的HUB，而在局域网上的计算机却无法使用 PPPoE。

A.电源指示灯，组网设备是否通电正常指示灯

B.WAN灯，网络连接的指示灯

C.WiFi灯，无线开关指示灯

D.ADSL灯，判断网络是否通畅

A.正常

B.激活

C.只接收信号

D.损坏

A.PC机硬件安装完整，无故障。

B.CPU高于256MHz，内存大于128M，硬盘空闲空间大于300M。

C.以太网卡安装正常，无松脱(USB口的ADSL Modem除外)。

D.Modem电源与市电连接可靠，插座无接触不良现象。

E.CPU高于300MHz，内存大于64M，硬盘空闲空间大于200M。

A.闪烁

B.熄灭

C.长亮

A.确认是否正确加电，各个开关已经打开，各指示灯已经显示接通了电源

B.串口线、或网口线是否连接好了，是否存在接触不良现象

C.串口是否连接到了指定PC的正确的串口位置

D.确认GPS信息是否收到，如果没有收到则确认该连接和GPS天线放置位置是否合理

E.在操作系统里是否对该接口安要求进行了正确设置并选择相关选项

F.License是否存在问题

A.PC机电源接通

B.PC进入正常工作状态

C.PC程序出错

D.CPU故障

A.PC机电源接通

B.PC进入正常工作状态

C.PC机电压低

D.CPU故障

A、ADSL灯红色常亮

B、ADSL灯绿色常亮或红色常亮

C、ADSL灯绿色闪动

D、10BaseT灯绿色常亮