题目
A.接触营销
B.识别引导
C.关系维护
D.推荐转介
第1题
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研
第2题
A.准客户开拓
B.需求分析面谈
C.核保
D.退保
第3题
A.用电信息收集
B.电能能效账单生成与推送
C.综合能源业务推广
D.综合能效诊断报告解读
第4题
A.客户运营
B.流程治理
C.产品运营
D.终端运营
第5题
A、熟练掌握柜面业务操作技能
B、熟悉我行厅堂主要业务产品种类及操作流程,能协助客户办理业务
C、具有良好的客户服务技巧和产品营销能力
D、具有良好的个人品质和职业道德,遵守国家法律法规和我行各项规章制度、行为规范
第6题
A.服务客户时采用的态度
B.服务客户时采用的行为
C.服务客户时采用的语言
D.服务客户的流程设计
第7题
A.了解客户;
B.介绍产品;
C.完成销售;
D.延续服务.
第8题
A.个人与流程和工具之间的互动
B.工作软件超过全面的文档
C.客户合作而非合同谈判
D.响应变化高于遵循计划
第9题
A.业务核心数据加解密
B.网络传输数据加密
C.关键信息资产加解密
D.用户个人数据加解密
第10题
A、中外合资经营
B、中外合作经营
C、个人独资企业
D、外资经营
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