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[主观题]

从银行业角度出发,客户生命周期可以理解为,客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户,采用策略正确的选项是()

A.认知阶段:关键是要明确银行的价值定位,确认目标客户,帮助目标客户认识银行的产品与服务。

B.获取阶段:关键是要使用有效的手段(如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等),通过合适的渠道来获取客户。

C.成熟阶段:关键是采用标准的流程,为客户设计并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。

D.衰退阶段:关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。

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更多“从银行业角度出发,客户生命周期可以理解为,客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户,采用策略正确的选项是()”相关的问题

第1题

M·洛基奇从心理学角度出发,认为价值观是指导行为和进行判断的最核心、最持久的信念,也可以把价
值理解为长期偏好的行为方式及信念。()

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第2题

从客户信用风险控制的角度出发,对于同一客户.可以重复建立客户账户。()

从客户信用风险控制的角度出发,对于同一客户.可以重复建立客户账户。()

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第3题

软件项目的生命周期可以从()的角度进行认识。

A.项目承担方

B.客户的角度

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第4题

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第5题

运用QC手法分析问题可以从多角度出发,其中不包括:()

A.客户角度

B.中间商角度

C.成本角度

D.作业习惯角度

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第6题

从产品生命周期的角度出发,广大企业参展需求相对较大的情况往往是在产品的()。

A.投入期

B.成熟前期

C.成熟后期

D.衰退期

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第7题

从市场营销的角度出发,客户可以分为()。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

E.竞争型客户

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第8题

如果企业提交的代收付业务数据有误时,银行从服务客户的角度出发,可以代为进行修改。()
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第9题

从银行业的角度出发,营业税征税存在的主要问题有()A计征范围不合理B营业税无抵扣项目C营业税无

从银行业的角度出发,营业税征税存在的主要问题有()

A计征范围不合理

B营业税无抵扣项目

C营业税无法实行退税

D征收复杂

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第10题

客户强烈要求帮取消订购的权益产品,从服务的角度出发,营销人员可以代客户致电客服帮其操作取消()
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