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[主观题]

餐饮消费者的饮食需求有多种分类方法,最基本的方法是两分法,即生理需求与()

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第1题

国内消费者饮食行为变迁大致可分为三阶段:一是温饱阶段,特征是节俭、克制和吃饱就好。二是猎奇阶
段,随着中国经济的发展,消费者收人的增加,利用各种平台进行“炫”来获得心理满足。三是理性阶段,随着社会发展,消费者的虚荣心已经得到满足,于是有了更高的追求,这一阶段消费者更注重饮食消费的营养、保健愉悦等吃的既要好吃还要舒适,行为趋于理性。这是从满足型消费向保健愉悦型消费的转变。

正是消费者行为的变化,导致了餐饮业核心要素的迁移。餐饮的核心要素由原来的吃饱逐渐向吃好再向体验和社交过渡。餐馆把菜做好是基础,但对餐伙业发展来说显然远远不够。从营业数据可以看出餐饮业的变迁。分析消费者餐饮行为主要有三个层面:一是消费者需求;二是消费者行为;三是运营数据。

消费者需求与消费行为密切相关,而社会餐饮消费行为的表现可以从营业数据分析体现出来。如数据管理可以支撑菜品运营。菜品的排名,可以从销售额、毛利率上得出,但是如果没有菜品点击率排名就无法真正了解菜品是否受欢迎。所以运营数据十分重要,但也要用得怡到好处。

消费者每一次的菜品点击,就是一次决策过程,而这一简单的餐饮决策,其实是社会发展水平、消费者收入、个人嗜好、群体交往等多种因素交织后的综合反映。随着餐饮业竞争日益激烈,竞争日益复杂化,管理难度不断加大。在变化面前是被动的跟随竞争热点变迁,还是回到主动研究消费者需求上去主动接受、创新新工具、新理念,这对于传统餐饮业是一个选择。对于餐饮业来说答案就是:主动出击。

消费者就餐过程应成为良好体验的过程,否则受害的一定是商家。能否营利是服务水平问题,而不是消费者问题,把握消费者饮食习惯的变化,是餐饮业竞争制胜的基础。因为消费者行为的变化有规律可循,餐饮从业者需要站在消费者行为变化的趋势上去思考满足消费者需求的方法,而不是被动的去利用所谓新技巧去“忽悠”消费者.这样才能有更稳定长足的发展。

问题:

(1)请结合教材内容,说明消费者决策的一般过程。

(2)结合你所在地区的情况,说明当地消费者的饮食消费以哪一阶段为主导?

(3)结合个人认识,说明餐饮消费受哪些因素影响?

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第2题

餐饮服务质量分析有多种方法,圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括()。

A.收集质量问题信息

B.信息汇总、分类、计算

C.画出圆形图

D.张贴分析图

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第3题

确定最低生活保障标准的方法有多种,目前,国际上最常用的是()法A.恩格尔系数B.基尼系数C.个人消费

确定最低生活保障标准的方法有多种,目前,国际上最常用的是()法

A.恩格尔系数

B.基尼系数

C.个人消费品指数

D.GDP平减指数

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第4题

存货数量控制的方法有多种,其中最常用的是()。

A.固定期间法

B.固定数量法

C.存货经济批量法

D.物料需求计划法

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第5题

根据不同的目的和标准,财政支出有多种分类方法,其中最重要的一种是以能否得到相应的直接的商品和劳务补偿为标准,将财政支出区别为()和转移性支出两大类

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第6题

价值观和生活方式分类体系(VALS)的分类方法强调消费者的需求层次。()
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第7题

鼓励餐饮服务提供者为消费者提供()等健康饮食的条件。
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第8题

在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法()
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第9题

放码是服装 CAD 系统最成熟和应用效果最显著的功能之一 _________

A.适合工业化生产服装。

B.同一种款式可以按照多种规格进行批量生产。

C.能够满足不同形体消费者的需求。

D.一个纸样设计好后以此为基板,制作同一款式各种号型规格的系列工业样板。

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第10题

餐饮服务是指是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式为消费者提供饮食消费服务的业务活动,纳税人取得的餐饮服务的进项税额不得抵扣。()
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