按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

A.加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。

B.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

C.打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

D.通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。

A.负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

B.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

C.负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

D.负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

E.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

A.正确认识团队绩效、员工绩效的关系

B.网点应该建立积极、协作的团队文化

C.同化团队绩效与员工绩效

D.网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果

A.目标一定要明确具体、切实可行

B.目标的制定要根据上级行的指令要求而定

C.设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合

D.目标的设置既不能过高，也不能过低

A.1.现场管理

B.2.大堂服务

C.3.产品营销

D.4.业务操作

零售业务转型的推进器和指挥棒是()。

A.加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。

B.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

C.打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

D.通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。

A.统一配备

B.统一选拔

C.统一招聘

D.统一管理

A.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同

B.营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境

C.通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励

D.帮助员工建立下一阶段的工作目标

A.大堂经理

B.客户经理

C.会计主管

D.网点负责人