题目
A.首问负责制原则
B.属地处理原则
C.内部升级原则
D.客户回访原则
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.投诉登记表
B.投诉处理意见
C.投诉信息
D.申诉信息
第6题
第7题
第8题
第9题
A.网内掉话、时断时续、背景噪声
B.网络覆盖
C.无法主被叫
D.省际来访漫游
第10题
A.物联卡专区
B.客户信息
C.知识库
D.信息查询
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