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客房的楼层服务是酒店服务的（）

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第1题

高档酒店在客房区域设立行政楼层,是楼层服务台对客服务模式的与时俱进（）
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第2题

（)是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

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第3题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)
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第4题

叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责，有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由哪里负责提供（)？

A.酒店总机室

B.前厅总机

C.楼层服务台

D.客房服务中心

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第5题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的形式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台的形式。（)
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第6题

我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

A.特色楼层

B.行政管家

C.连接套房

D.行政楼层

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第7题

楼层服务台一天()小时都会有服务员值班，楼层服务台成为()楼层客人提供服务的基地。从整个酒店的()管理上来看，楼层服务台成为了酒店()与客房之间()的桥梁。
楼层服务台一天（)小时都会有服务员值班，楼层服务台成为（)楼层客人提供服务的基地。从整个酒店的（)管理上来看，楼层服务台成为了酒店（)与客房之间（)的桥梁。

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第8题

一些高星级酒店在客房区域设立了()，它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。
一些高星级酒店在客房区域设立了（)，它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

A.连接套房

B.行政管家

C.特色楼层

D.行政楼层

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第9题

发现客人在房内使用电器时，客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素；如客人需在房内用餐，告诉客人酒店有关送餐服务；及时将这情况（）。

A.不用管

B.报同事多关注

C.报大堂副理及保安部

D.报楼层主管

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第10题

某五星级宾馆持有《境外卫星电视节目接收许可证》，载明接收12个境外卫星电视节目频道，端点数为220，该酒店因向某大型外企常年提供包房服务，将整个行政楼层重新装修后额外增加了26间客房，实有房间数变更为246间，该酒店此行为属于违规行为，应给予行政处罚。（）
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