题目
第1题
户发出一条短信,接收方终端收到这条信息后,发送方将能够收到()进行提示短信已被对方正常接收。
第5题
A.采用订阅-发布(Subscript/Publish)模式。客户订阅需要的信息,并监听消息,消息到来后通知客户接收 B.采用动态接收表(Dynamic List)模式。客户订阅需要的消息,接收表是一个路由器,把一个消息广播给一组接收者,同时为每个接收者提供专门的消息处理 C.采用消息存储库(Message Store)模式。监听所有的消息,将它们存储到一个消息存储库中,通过查询客户订阅状态如何进行消息分发 D.采用文件传输(File Transfer)模式。用户安装客户端监听消息,消息转换为文件,通过FTP传输并通知用户接收消息
第10题
A.提前设置好欢迎语和开通全自动或者智能辅助模式,分担接待压力
B.首回复快捷短语、日常产品短语、售后短语、物流短语甚至道歉短语提前做好,并且能够熟练使用
C.养成良好的接待习惯,有消息进来,优先发送首回复
D.切记不要只接待一个顾客忽视其他进线顾客
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