题目
A.错误
B.正确
第1题
第2题
A.菜点酒水质量
B.客用品质量
C.服务环境质量
D.服务态度技能
第3题
保险产品整体概念的三个层次是()。
A.核心产品、无形产品和附加产品
B.物质产品、有形服务和附加服务
C.核心产品、有形服务和附加产品
D.物质产品、无形服务和附加产品
第4题
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