用户室外的供热设施故障，由热经营企业负责维修。热经营企业抢修供热设施停止供热（）小时以上的，应当在抢修的同时，通知用户。

热生产企业、热经营企业应当按照供用热合同保证供热，供热设施发生故障时，应当积极进行抢修，及时（）用户，并依据供用热合同对热经营企业或者用户予以赔偿。

《山东省供热条例》第（)条用热分户计量装置或者入户商品以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热企业承担用户自有供热设施的养护、维修、更新责任由用户承担

居民用户室内的供热设施故障，除热经营企业的原因外，由（）委托维修并承担维修费用。

热经营企业应当按照当地人民政府确定的供热起止期供热。推迟开始供热或者提前停止供热的，应当向用户（）相应热费

热生产企业、热经营企业、房屋产权单位对各自管理的供热设施应当（）进行检查维修，保障正常运行。

热经营企业违反本条例第十五条第一款规定，（）开始供热或者提前停止供热的，由县级以上人民政府城市供热主管部门处以应当供热而未供热期间热费总额二倍以上十倍以下的罚款。

热经营企业违反本条例第十五条第一款规定，推迟开始供热或者提前停止供热的，由县级以上人民政府城市供热主管部门处以应当供热而未供热期间热费总额（）十倍以下的罚款