题目
A.客气地道别
B.说完再见,直接先挂机
C.等待对方挂机后再挂机
D.询问对方对自已的服务是否满意
第1题
接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是:询问对方对自己的服务是否满意。()
第2题
第3题
接听电话时,拿起电话的恰当时间是:忙完手头的工作再接电话。()
第4题
A、拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是……
B、交谈
C、谈结束,挂电话,挂电话时说:再见
D、记录反馈信息
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